Expertise depuis 1996

NOUS CONNECTONS
LES MONDESConseil informatique, automatisation IA & service client depuis Krefeld, Allemagne

IA, cloud et automatisation changent tout — nous préparons votre entreprise. Avec notre propre équipe de développement et près de 30 ans d’expérience.

Premier échange gratuit Nos services

Tout d’une seule source

Stratégie cloud

Infrastructure cloud évolutive pour une flexibilité et une sécurité maximales.

Centre de contact

Communication omnicanale avec automatisation pilotée par l’IA.

Consulting

Stratégies digitales sur mesure pour une croissance durable.

Marketing en ligne

Marketing à la performance, SEO et social ads — des résultats mesurables.

Analyse de marché

Analyses basées sur l’IA pour des décisions éclairées.

Services IT

Développement logiciel sur mesure et intégration de systèmes.

Compétences clés

Saisir les opportunités de la révolution IA

Nous associons connaissance sectorielle et technologies de pointe — de l’implémentation de l’IA à l’infrastructure cloud, jusqu’aux solutions logicielles sur mesure qui font progresser votre entreprise de façon mesurable.

Centre de contact

Service client par téléphone, e-mail, chat et WhatsApp — avec automatisation par l’IA pour des temps de réponse plus courts et une satisfaction client accrue.

Marketing en ligne

Google Ads, SEO, publicités Meta & LinkedIn, automatisation e-mail et stratégies de contenu — pilotés par la donnée et adaptés à votre cible.

Services IT & consulting

De la migration cloud à l’intégration de systèmes et au développement logiciel sur mesure — nous accompagnons votre transformation digitale de bout en bout.

Cela vous parle ?

Trois raisons pour lesquelles la digitalisation attend

Pas de service informatique interne

L’activité quotidienne tourne, mais il manque tout simplement le personnel pour les systèmes, l’automatisation et l’IA — et le marché du travail n’en offre pas.

Pas de temps pour les projets

Chacun sait ce qui devrait être digitalisé. Mais qui doit le faire en plus du quotidien ? Alors tout reste en l’état.

Pas d’expérience avec l’IA

Les possibilités sont immenses, l’incertitude aussi. Qu’est-ce qui fonctionne vraiment, qu’est-ce qui relève du battage — et par où commencer ?

Notre démarche

Quatre étapes vers la solution

Analyse

Nous examinons vos processus et identifions le cas d’usage au meilleur rapport effort/bénéfice. Gratuit et sans engagement.

Concept

Vous recevez un plan clair : ce qui sera construit, ce que cela coûte, ce que cela rapporte — au prix fixe, sans surprises.

Réalisation

Notre propre équipe de développement construit la solution et la connecte à vos systèmes. Vous suivez chaque étape.

Exploitation & évolution

Après la mise en production, nous restons à vos côtés : monitoring, optimisation et évolutions — avec un interlocuteur dédié.

Sur le terrain

Projets types — en production chez nous au quotidien

Des appels pris par l’IA

Un assistant téléphonique IA décroche immédiatement, traite les demandes standard et transmet les cas complexes aux humains avec un résumé prêt à l’emploi — utilisé chaque jour dans notre centre de contact.

Des boîtes mail qui se trient seules

L’IA classe les e-mails entrants, répond aux questions de routine et crée les dossiers dans le bon système. Votre équipe ne traite plus que ce qui demande vraiment du discernement.

Un service client qui suit votre croissance

Pic saisonnier, lancement produit, congés : notre centre de contact prend en charge téléphone, e-mail, chat et WhatsApp — entièrement ou en renfort.

Pas un labo — le quotidien

Nous ne vendons rien que nous n’exploitions nous-mêmes

Dans notre centre de contact de Krefeld, assistants téléphoniques IA, analyse automatique des appels et boîtes mail assistées par IA travaillent chaque jour en production — pour des marques comme Sikkens, Dulux et Wellsana. Cette expérience opérationnelle nourrit chaque projet que nous réalisons pour vous.

1996

créée — près de 30 ans d’expérience

50+

Collaborateurs

100+

Projets

24/7

Systèmes IA en production

Faites le calcul

Combien de temps se cache dans votre routine ?

Prenez une seule tâche récurrente — trier des e-mails, transférer des données, répondre aux demandes standard — et estimez grossièrement :

Temps hebdomadaire consacré à cette seule tâche8 h

Quelle part un logiciel pourrait-il reprendre ?60 %

Indication approximative sur la base de 46 semaines travaillées et 45 € de coût complet par heure — le calcul précis se fait lors de la première analyse gratuite.

Votre potentiel d’économie

env. 4,8 heures par semaine

soit environ 221 heures ou 9 945 € par an

Faire vérifier votre potentiel

Auto-évaluation

Votre entreprise est-elle prête pour l’IA ?

Huit questions, répondues honnêtement — plus il y a de « oui », plus vite vous pouvez démarrer.

Votre équipe répète-t-elle les mêmes gestes semaine après semaine — copier, transférer, répondre ?

Vos documents et données clients sont-ils majoritairement numérisés plutôt que sur papier ?

Recevez-vous régulièrement des demandes clients par téléphone ou e-mail ?

Une personne pourrait-elle accompagner un projet IA en interne ?

Perdez-vous du temps en double saisie dans plusieurs systèmes ?

Des demandes restent-elles sans réponse en dehors des horaires d’ouverture ?

Votre équipe serait-elle heureuse de déléguer les tâches routinières ?

Pouvez-vous nommer le processus qui vous coûte le plus de temps ?

Questions fréquentes

Questions & réponses

Combien coûte l’automatisation par IA pour une PME ?

Tout dépend du cas d’usage — un chatbot pour les demandes standard est bien plus léger qu’une automatisation de processus profondément intégrée. Nous commençons toujours par une première analyse gratuite, délimitons clairement un premier cas d’usage et rendons transparents coûts et bénéfices avant le lancement. Le risque reste faible et l’effet mesurable.

Contaxx propose-t-elle des services de centre d’appels ?

Oui. Notre centre de contact est basé à Krefeld, en Allemagne, et sert les clients par téléphone, e-mail, chat et WhatsApp — inbound et outbound, avec automatisation par IA pour des temps de réponse plus courts. Nous reprenons votre service client en totalité ou renforçons votre équipe aux heures de pointe.

Comment se déroule une mission de conseil informatique chez Contaxx ?

En quatre étapes : nous analysons vos processus et systèmes, développons une stratégie digitale avec des mesures priorisées, la mettons en œuvre avec notre propre équipe de développement et accompagnons l’exploitation. Vous avez un interlocuteur dédié tout au long du projet.

Contaxx développe-t-elle des logiciels sur mesure ?

Oui — avec notre propre département de développement. Nous créons des applications web, portails, API et intégrations de systèmes sur mesure, sur des plateformes cloud modernes comme Microsoft Azure, Google Cloud et AWS, du concept à la mise en production et au-delà.

Dans quelles langues Contaxx sert-elle ses clients ?

Notre service client travaille en allemand et en anglais ; d’autres langues sont possibles sur demande. Situés sur le Rhin inférieur, nous servons aussi des entreprises des Pays-Bas et de Belgique — à quelques minutes de la frontière.