Expertise sinds 1996

WIJ VERBINDEN
WERELDENIT-advies, AI-automatisering & klantcontact vanuit Krefeld, Duitsland

AI, cloud en automatisering veranderen alles — wij maken uw bedrijf er klaar voor. Met een eigen ontwikkelafdeling en bijna 30 jaar ervaring.

Gratis kennismakingsgesprek Onze diensten

Alles onder één dak

Cloudstrategie

Schaalbare cloudinfrastructuur voor maximale flexibiliteit en veiligheid.

Klantcontactcenter

Omnichannel-communicatie met AI-gestuurde automatisering.

Consulting

Digitale strategieën op maat voor duurzame groei.

Online marketing

Performance marketing, SEO en social ads — meetbaar succesvol.

Marktanalyse

AI-gebaseerde analyses voor onderbouwde zakelijke beslissingen.

IT-service

Softwareontwikkeling op maat en systeemintegratie.

Kerncompetenties

Benut de kansen van de AI-revolutie

Wij combineren branchekennis met de nieuwste technologie — van AI-implementatie en cloudinfrastructuur tot softwareoplossingen op maat die uw bedrijf meetbaar vooruithelpen.

Klantcontactcenter

Klantenservice via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp — met AI-gestuurde automatisering voor snellere reactietijden en hogere klanttevredenheid.

Meer informatie

Online marketing

Google Ads, SEO, Meta & LinkedIn ads, e-mailautomatisering en contentstrategieën — datagedreven en afgestemd op uw doelgroep.

Meer informatie

IT-service & consulting

Van cloudmigratie en systeemintegratie tot softwareontwikkeling op maat — wij begeleiden uw digitale transformatie van A tot Z.

Meer informatie

Herkenbaar?

Drie redenen waarom digitalisering blijft liggen

Geen eigen IT-afdeling

De dagelijkse business draait, maar voor systemen, automatisering en AI ontbreekt simpelweg het personeel — en de arbeidsmarkt biedt geen soelaas.

Geen tijd voor projecten

Iedereen weet wat er gedigitaliseerd zou moeten worden. Maar wie doet dat naast het dagelijkse werk? Dus blijft alles bij het oude.

Geen ervaring met AI

De mogelijkheden zijn enorm, de onzekerheid ook. Wat werkt echt, wat is hype — en waar begin je?

Onze aanpak

In vier stappen naar de oplossing

Analyse

We bekijken uw processen en vinden de toepassing met de beste verhouding tussen inspanning en resultaat. Gratis en vrijblijvend.

Concept

U ontvangt een helder plan: wat er gebouwd wordt, wat het kost en wat het oplevert — als vaste prijs, zonder verrassingen.

Uitvoering

Onze eigen ontwikkelafdeling bouwt de oplossing en koppelt die aan uw systemen. U ziet elke tussenstand.

Beheer & uitbouw

Na de livegang blijven we betrokken: monitoring, optimalisatie en uitbreiding — met één vast aanspreekpunt.

Uit de praktijk

Typische projecten — bij ons dagelijks in bedrijf

Telefoontjes die AI aanneemt

Een AI-telefoonassistent neemt direct op, handelt standaardvragen af en draagt complexe gevallen met een kant-en-klare samenvatting over aan mensen — dagelijks in gebruik in ons contactcenter.

Meer informatie

Postvakken die zichzelf sorteren

AI classificeert inkomende e-mails, beantwoordt routinevragen en maakt dossiers aan in het juiste systeem. Uw team behandelt alleen nog wat écht beoordeling vraagt.

Meer informatie

Klantenservice die meegroeit

Seizoenspiek, productlancering, vakantie: ons contactcenter neemt telefoon, e-mail, chat en WhatsApp over — volledig of als versterking.

Meer informatie

Geen lab, maar dagelijkse praktijk

Wij verkopen niets wat we niet zelf gebruiken

In ons contactcenter in Krefeld werken AI-telefoonassistenten, automatische gespreksanalyse en AI-ondersteunde postvakken elke dag in productie — voor merken als Sikkens, Dulux en Wellsana. Die praktijkervaring zit in elk project dat wij voor u bouwen.

1996

opgericht — bijna 30 jaar ervaring

50+

Medewerkers

100+

Projecten

24/7

AI-systemen in productie

Reken zelf mee

Hoeveel tijd zit er in uw routine?

Neem één terugkerende taak — e-mails sorteren, gegevens overzetten, standaardvragen beantwoorden — en schat grofweg in:

Wekelijkse tijdsbesteding aan deze ene taak8 h

Hoeveel daarvan zou software kunnen overnemen?60 %

Grove indicatie op basis van 46 werkweken en € 45 integrale kosten per uur — de exacte berekening maken we in de gratis eerste analyse.

Uw besparingspotentieel

ca. 4,8 uur per week

dat is zo’n 221 uur of 9.945 € per jaar

Potentieel laten toetsen

Zelftest

Hoe AI-klaar is uw bedrijf?

Acht vragen, eerlijk beantwoord — hoe meer „ja", hoe sneller u kunt starten.

Voert uw team week na week dezelfde handelingen uit — kopiëren, overzetten, beantwoorden?

Zijn uw documenten en klantgegevens grotendeels digitaal vastgelegd in plaats van op papier?

Ontvangt u regelmatig klantvragen per telefoon of e-mail?

Is er iemand die een AI-project intern kan begeleiden?

Verliest u tijd door dubbele gegevensinvoer in meerdere systemen?

Blijven vragen buiten kantoortijden onbeantwoord?

Zou uw team blij zijn om routinewerk uit handen te geven?

Kunt u het ene proces benoemen dat u de meeste tijd kost?

Veelgestelde vragen

Vragen & antwoorden

Wat kost AI-automatisering voor het mkb?

Dat hangt af van de toepassing — een chatbot voor standaardvragen is veel compacter dan diep geïntegreerde procesautomatisering. We starten altijd met een gratis eerste analyse, bakenen een eerste toepassing duidelijk af en maken kosten en baten vóór de projectstart transparant. Zo blijft het risico klein en het effect meetbaar.

Biedt Contaxx callcenterdiensten voor Nederlandse bedrijven?

Ja. Ons klantcontactcenter zit in Krefeld, vlak over de Duits-Nederlandse grens, en bedient klanten via telefoon, e-mail, chat en WhatsApp — inbound en outbound, met AI-gestuurde automatisering. Wij nemen uw klantenservice volledig over of ondersteunen uw team tijdens piekuren.

Hoe verloopt een IT-adviestraject bij Contaxx?

In vier stappen: we analyseren uw processen en systemen, ontwikkelen een digitale strategie met geprioriteerde maatregelen, voeren die uit met onze eigen ontwikkelafdeling en begeleiden het lopende beheer. U heeft gedurende het hele traject één vast aanspreekpunt.

Ontwikkelt Contaxx maatwerksoftware?

Ja — met een eigen ontwikkelafdeling. Wij bouwen webapplicaties, portalen, API’s en systeemintegraties op maat, op moderne cloudplatforms zoals Microsoft Azure, Google Cloud en AWS, van concept tot livegang en daarna.

In welke talen bedient Contaxx klanten?

Onze klantenservice werkt in het Duits en Engels; andere talen zijn op aanvraag mogelijk. Door onze ligging aan de Nederrijn bedienen wij ook bedrijven uit Nederland en België — op enkele minuten van de grens.