Industrie & Produktion: Wenn das Angebot länger dauert als die Fertigung

Anfragen, die niemand gern liest

Eine Ausschreibung kommt als vierzigseitiges PDF, eine Anfrage als Excel mit dreihundert Positionen, eine dritte als abfotografierte Zeichnung. Diese Vorarbeit fällt bei den erfahrensten Leuten an — genau denen, deren Zeit am teuersten ist. Und weil sie stumpf ist, wird sie geschoben.

Genau hier setzen wir an: Ein System liest die eingehenden Unterlagen, erkennt Positionen, Mengen, Werkstoffe und Termine und legt sie strukturiert in Ihrem System ab. Ihr Kalkulator startet nicht mehr beim Lesen, sondern beim Rechnen — und sieht auf einen Blick, wo die Anfrage von Ihrem Standard abweicht.

Technische Auskunft ohne Rückfrage

Der zweite Zeitfresser sind Rückfragen von Kunden und Händlern zu Datenblättern, Ersatzteilen und Lieferzeiten. Ein Assistent, der Ihre Produktdaten und Dokumentation kennt, beantwortet das direkt — auch am Telefon und auch dann, wenn der zuständige Techniker gerade in der Fertigung ist.

Wichtig ist dabei die Grenze: Der Assistent gibt nur wieder, was in Ihren Unterlagen steht. Wo die Auskunft eine Bewertung erfordert, nimmt er das Anliegen auf und übergibt an Ihr Team. Falsche technische Auskünfte sind teurer als eine Verzögerung.

Anschluss an das, was da ist

ERP-Systeme in der Industrie sind selten auf der Stange und oft über Jahrzehnte gewachsen. Wir arbeiten mit dem, was vorhanden ist, und bauen die Anbindung selbst — über Schnittstellen, wo es sie gibt, und über Dateiablagen oder Datenbankzugriffe, wo nicht. Eine Systemablösung ist keine Voraussetzung.